আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন। অফারটি সক্রিয় করার জন্য নির্দিষ্ট 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী মেনে প্রয়োজনীয় ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটের সাথে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত এটি ঘটে যদি আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি 'Opt-in' না করেন অথবা যদি আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য না হয়। এছাড়া, আপনি যদি ইতিমধ্যে অন্য কোনো সক্রিয় বোনাস ব্যবহার করে থাকেন, তবে নতুন প্রমোশন যুক্ত নাও হতে পারে।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি সময়ে কেবল একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার থাকতে পারে যা একসাথে ব্যবহার করা যায়। সঠিক তথ্য জানতে প্রতিটি প্রমোশনের সাথে যুক্ত 'শর্তাবলী' (Terms) লিঙ্কে ক্লিক করে যাচাই করে নিন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রত্যেকটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়মাবলী, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং অফার মোবাইল ডিভাইসে সম্পূর্ণ উপলব্ধ। আপনি mcwcasino অ্যাপ অথবা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে লগ ইন করে একইভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাস প্রদান করা হয় না। আমরা সর্বদা অনুরোধ করি কোনো অফার সক্রিয় করার আগে প্রমোশন পেজ থেকে এটি নিশ্চিত করে নিতে।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় এবং অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স চলে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের ইমেল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন এবং সাইটের নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে কোনো নতুন অফার মিস না হয়।